Wat hebben we bereikt en wat hebben we ervoor gedaan?

Doelstelling	Activiteiten 2021	Wat is er bereikt in 2021?
Inwoners zijn tevreden met onze dienstverlening en dit kunnen wij meten	Na de burgerpeiling in 2019 die gold als 0-meting, wordt in 2021 weer een burgerpeiling uitgevoerd om te onderzoeken of de genomen acties en maatregelen het gewenste resultaat hebben opgeleverd. Namelijk een betere waardering van de dienstverlening door onze inwoners.	De Burgerpeiling is uitgevoerd in mei/juni 2021. De resultaten zijn redelijk vergelijkbaar met die uit 2019. Het college heeft diverse verbetervoorstellen voorgesteld en deze zijn ter kennisgeving aan de raad gestuurd. In de WIB is hierover gesproken en het college heeft hun input meegenomen, wat heeft geleid tot een kleine wijziging in de verbetervoorstellen. Eind 2021 is de quickscan lokale democrafie uitgevoerd. De resultaten van burgerpeiling en quickscan vormen de input voor een verdiepende vragenlijst vragenlijst over dienstverlening in het digipanel (verwacht 2022).
Onze houding is vriendelijk en gastvrij. Dit is merkbaar in elk contact met inwoners en ondernemers	We blijven onze medewerkers trainen op hostmanship en communicatieve vaardigheden. Dit doen we zowel door coaching on the job als in-company.	Ook het afgelopen jaar is geïnvesteerd in de opleiding van medewerkers van burgerzaken. Het is van groot belang dat zij beschikken over veel inhoudelijke kennis en beschikken over diverse vaardigheden. Dat verschilt waar het accent op ligt: op de juridische kennis of meer op de sociale vaardigheden, herkennen signalen fraude en beoordelen documenten. Hierbij stond en blijft een vriendelijke dienstverlenende manier voorop staan waarbij onze bezoekers zich welkom voelen. Hier blijven we op trainen en sturen. Aan alle teams zijn Klare Taal trainingen gegeven.
Voortzetten en verder ontwikkelen van overheids- en burgerparticipatie	We actualiseren de beleidsnota overheids- en burgerparticipatie. Daarbij houden we rekening met nieuwe ontwikkelingen vanuit de omgevingswet.	De nota overheids- en burgerparticipatie is geactualiseerd en begin februari 2022 ligt dit beleidsdocument bij de gemeenteraad ter besluitvorming.
We implementeren nieuwe manieren om kinderen en jongeren te betrekken, op basis van het onderzoek naar jongerenparticipatie uit 2020.	In het Actieplan Versterken Lokale Democratie (dat door de WIB is opgesteld), wordt omschreven wat we op gebied van jongerenparticipatie gaan doen de komende periode.
De raadswerkgroep integriteit en bestuurlijke vernieuwing werkt aan bestuurlijke vernieuwing vanuit de gemeenteraad, op basis van de raadsconferentie in 2019.	De raadswerkgroep heeft het Actieplan Versterken Lokale Democratie opgesteld, en heeft hiermee opdracht gegeven een Quick Scan Lokale Democratie uit te voeren. Ook is er op initiatief van de werkgroep een motie ‘burgercommissieleden’ opgesteld.
Onze inwoners hebben vertrouwen in de lokale politiek	In 2020 zijn de resterende bijeenkomsten in Oudenbosch en Bosschenhoofd vanwege het coronavirus komen te vervallen. Momenteel is nog niet bekend hoe en wanneer deze bijeenkomsten zullen plaatsvinden. Afgesproken is om na na deze bijeenkomsten te evalueren en te besluiten hoe verder te gaan.	Vanwege de coronamaatregelen konden de geplande bijeenkomsten in Oudenbosch en Bosschenhoofd niet doorgaan. Zodra de maatregelen het toelaten, wordt dit in 2022 weer opgepakt.
Tweemaandelijkse werkbezoeken met als doel in gesprek gaan met inwoners, ondernemers, instellingen, jongeren, ouderenenz. over hun wensen, ideeën, plannen en vragen.	Vanwege de coronamaatregelen konden niet alle geplande werkbezoeken doorgaan. Diverse werkbezoeken hebben in een andere vorm (kleinere setting) plaatsgevonden. In 2022 worden opnieuw diverse werkbezoeken gepland.
Grip op verbonden partijen en regionale samenwerking	We updaten jaarlijks de infographic verbonden partijen en communiceren deze met onze inwoners.	De infographic is geactualiseerd en opgenomen op de gemeentelijke website onder ‘regionale samenwerking’.
De conclusies uit het rapport Berenschot RWB worden betrokken bij de evaluatie van de Nota Verbonden Partijen. De gemeenteraad heeft het voornemen de aanbeveling uit het rapport om te gaan werken volgens de ‘Duisenbergmethode’/ raadsrapporteurs over te nemen. Het college verleent hieraan de gevraagde medewerking.	De raad is gestart met een pilot raadsrapporteurs/-ambassadeurs en als casus is het Werkplein Hart van West-Brabant genomen. Hieraan is de benodigde medewerking verleend.
We verwerken de resultaten van de regionale evaluatie Nota Verbonden Partijen en passen in regionaal verband de Nota Verbonden Partijen hierop aan. Opgemerkt is dat het voorstel van wet tot wijziging van de Wgr op de planning invloed kan uitoefenen.	In april 2021 is door de gemeenteraad besloten het evaluatierapport van de Nota verbonden partijen en de conclusies en aanbevelingen uit het rapport te onderschrijven en om in te stemmen met het voorstel van de bestuurlijk opdrachtgevers om, binnen een jaar na publicatie van de wijziging van de Wgr in de Staatscourant, regionaal een voorstel tot vaststelling van en implementatiestrategie voor een regionaal eensluidende geactualiseerde Nota verbonden partijen ter vaststelling aan de gemeenteraad wordt voorgelegd. De Eerste Kamer is op 14 december 2021 akkoord gegaan met de wet. De inwerkingtreding zal mogelijk op 1 juli 2022 plaatsvinden.
GR’en en gemeenten ondervinden de gevolgen van de corona crisis. We vinden een sobere bedrijfsvoering van de GR 'en vanzelfsprekend en gaan er van uit dat wordt voorgesorteerd op de inhoudelijk keuzes waar iedere GR voor komt te staan.	Bij de richtlijnen voor de kaders van de begrotingen 2022 van de GR’en is door een meerderheid van de gemeenten de nullijn bepaald voor de bijdragen van de gemeenten. Dit is door een aantal regelingen overgenomen. De gemeente Halderberge heeft er niet voor gekozen om een nullijn te hanteren, om maatwerk per GR mogelijk te maken.

Doelstelling

Activiteiten 2021

Wat is er bereikt in 2021?

Inwoners zijn tevreden met onze dienstverlening en dit kunnen wij meten

Na de burgerpeiling in 2019 die gold als 0-meting, wordt in 2021 weer een burgerpeiling uitgevoerd om te onderzoeken of de genomen acties en maatregelen het gewenste resultaat hebben opgeleverd. Namelijk een betere waardering van de dienstverlening door onze inwoners.

De Burgerpeiling is uitgevoerd in mei/juni 2021. De resultaten zijn redelijk vergelijkbaar met die uit 2019. Het college heeft diverse verbetervoorstellen voorgesteld en deze zijn ter kennisgeving aan de raad gestuurd. In de WIB is hierover gesproken en het college heeft hun input meegenomen, wat heeft geleid tot een kleine wijziging in de verbetervoorstellen.

Eind 2021 is de quickscan lokale democrafie uitgevoerd.

De resultaten van burgerpeiling en quickscan vormen de input voor een verdiepende vragenlijst vragenlijst over dienstverlening in het digipanel (verwacht 2022).

Onze houding is vriendelijk en gastvrij. Dit is merkbaar in elk contact met inwoners en ondernemers

We blijven onze medewerkers trainen op hostmanship en communicatieve vaardigheden. Dit doen we zowel door coaching on the job als in-company.

Ook het afgelopen jaar is geïnvesteerd in de opleiding van medewerkers van burgerzaken. Het is van groot belang dat zij beschikken over veel inhoudelijke kennis en beschikken over diverse vaardigheden. Dat verschilt waar het accent op ligt: op de juridische kennis of meer op de sociale vaardigheden, herkennen signalen fraude en beoordelen documenten. Hierbij stond en blijft een vriendelijke dienstverlenende manier voorop staan waarbij onze bezoekers zich welkom voelen. Hier blijven we op trainen en sturen.

Aan alle teams zijn Klare Taal trainingen gegeven.

Voortzetten en verder ontwikkelen van overheids- en burgerparticipatie

We actualiseren de beleidsnota overheids- en burgerparticipatie. Daarbij houden we rekening met nieuwe ontwikkelingen vanuit de omgevingswet.

De nota overheids- en burgerparticipatie is geactualiseerd en begin februari 2022 ligt dit beleidsdocument bij de gemeenteraad ter besluitvorming.

We implementeren nieuwe manieren om kinderen en jongeren te betrekken, op basis van het onderzoek naar jongerenparticipatie uit 2020.

In het Actieplan Versterken Lokale Democratie (dat door de WIB is opgesteld), wordt omschreven wat we op gebied van jongerenparticipatie gaan doen de komende periode.

De raadswerkgroep integriteit en bestuurlijke vernieuwing werkt aan bestuurlijke vernieuwing vanuit de gemeenteraad, op basis van de raadsconferentie in 2019.

De raadswerkgroep heeft het Actieplan Versterken Lokale Democratie opgesteld, en heeft hiermee opdracht gegeven een Quick Scan Lokale Democratie uit te voeren. Ook is er op initiatief van de werkgroep een motie ‘burgercommissieleden’ opgesteld.

Onze inwoners hebben vertrouwen in de lokale politiek

In 2020 zijn de resterende bijeenkomsten in Oudenbosch en Bosschenhoofd vanwege het coronavirus komen te vervallen. Momenteel is nog niet bekend hoe en wanneer deze bijeenkomsten zullen plaatsvinden. Afgesproken is om na na deze bijeenkomsten te evalueren en te besluiten hoe verder te gaan.

Vanwege de coronamaatregelen konden de geplande bijeenkomsten in Oudenbosch en Bosschenhoofd niet doorgaan. Zodra de maatregelen het toelaten, wordt dit in 2022 weer opgepakt.

Tweemaandelijkse werkbezoeken met als doel in gesprek gaan met inwoners, ondernemers, instellingen, jongeren, ouderenenz. over hun wensen, ideeën, plannen en vragen.

Vanwege de coronamaatregelen konden niet alle geplande werkbezoeken doorgaan. Diverse werkbezoeken hebben in een andere vorm (kleinere setting) plaatsgevonden. In 2022 worden opnieuw diverse werkbezoeken gepland.

Grip op verbonden partijen en regionale samenwerking

We updaten jaarlijks de infographic verbonden partijen en communiceren deze met onze inwoners.

De infographic is geactualiseerd en opgenomen op de gemeentelijke website onder ‘regionale samenwerking’.

De conclusies uit het rapport Berenschot RWB worden betrokken bij de evaluatie van de Nota Verbonden Partijen. De gemeenteraad heeft het voornemen de aanbeveling uit het rapport om te gaan werken volgens de ‘Duisenbergmethode’/ raadsrapporteurs over te nemen. Het college verleent hieraan de gevraagde medewerking.

De raad is gestart met een pilot raadsrapporteurs/-ambassadeurs en als casus is het Werkplein Hart van West-Brabant genomen. Hieraan is de benodigde medewerking verleend.

We verwerken de resultaten van de regionale evaluatie Nota Verbonden Partijen en passen in regionaal verband de Nota Verbonden Partijen hierop aan. Opgemerkt is dat het voorstel van wet tot wijziging van de Wgr op de planning invloed kan uitoefenen.

In april 2021 is door de gemeenteraad besloten het evaluatierapport van de Nota verbonden partijen en de conclusies en aanbevelingen uit het rapport te onderschrijven en om in te stemmen met het voorstel van de bestuurlijk opdrachtgevers om, binnen een jaar na publicatie van de wijziging van de Wgr in de Staatscourant, regionaal een voorstel tot vaststelling van en implementatiestrategie voor een regionaal eensluidende geactualiseerde Nota verbonden partijen ter vaststelling aan de gemeenteraad wordt voorgelegd. De Eerste Kamer is op 14 december 2021 akkoord gegaan met de wet. De inwerkingtreding zal mogelijk op 1 juli 2022 plaatsvinden.

GR’en en gemeenten ondervinden de gevolgen van de corona crisis. We vinden een sobere bedrijfsvoering van de GR 'en vanzelfsprekend en gaan er van uit dat wordt voorgesorteerd op de inhoudelijk keuzes waar iedere GR voor komt te staan.

Bij de richtlijnen voor de kaders van de begrotingen 2022 van de GR’en is door een meerderheid van de gemeenten de nullijn bepaald voor de bijdragen van de gemeenten. Dit is door een aantal regelingen overgenomen. De gemeente Halderberge heeft er niet voor gekozen om een nullijn te hanteren, om maatwerk per GR mogelijk te maken.

1.1.6 Wat hebben we bereikt en wat hebben we ervoor gedaan?